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兰州社区团购如何正确把控

发表日期:2020-02-28 21:28:53文章编辑:祥云网络浏览次数:

        2018年,我国零售总额近4万亿元,今年新零售额快速增长,竞争激烈。2018年底,社区团购受到资本投资青睐,众多巨头纷纷入市。社区团购是指真正的居住社区居民使用微信群等移动平台工具,通过统一设置进行采集、匹配的一种购买方式。据相关数据显示,2018年下半年社区团购融资额达到40亿元。社区团购的魅力何在?社区团购的前景如何?在激烈的新零售竞争中,社区团购模式的市场竞争力如何?只有厘清社区团购的本质和模式,企业才能在这种有限的市场竞争中获得优势。

一、社区团购背景

(一)零售市场的发展与竞争的诞生

根据国家统计局的数据,2018年我国零售总额达到38.10万亿元,近40万亿元,比2017年增长9.0%。2017年被称为“新零售元年”。2018年,新零售受到更多关注,并应用到更多行业。消费者深切感受到新零售带来的消费体验的提升,同时新零售的竞争也日趋激烈。在新零售业的竞争中,如何在“最后一公里”内建立起消费者(社区用户)与周边商家的闭环关系,是越来越受到关注和亟待解决的核心问题。2018年下半年,悄然走红的“社区团购”被认为能更好地解决这一问题,受到资本青睐。阿里巴巴、苏宁等巨头也开始进入布局,如京东在线优佳店于2018年11月入驻;苏宁、永辉超市分别于2018年12月宣布布局,并于2019年12月推出社区团购业务。

(二)微信在网民生活中的渗透

截至2018年12月底,我国移动互联网用户达到8.17亿,网民通过手机上网的比例达到98.6%。中国移动互联网数据库报告显示,2018年12月,微信月活跃用户数为9.28亿,微信人均每日使用时间约为85分钟③。2018年12月,微信应用数量较2018年6月翻了一番,主要涉及游戏、生活服务、手机购物、手机视频等领域,中国移动互联网用户越来越倾向于使用微信群组或微信应用进行社交分享,用户参与度较高。社区团购主要依靠微信群或微信小程序,因此移动互联网用户数量、微信月活跃用户数量和人均单日使用时间的增加,平时微信等移动社交应用的便利性和高度参与性,将有助于推动社区团购的快速发展。随着微信朋友圈等社交平台的发展,很多消费者已经积累了如何利用移动互联网进行消费或创业的经验,尤其是宝马集团,它为社区团购运营中的领导者招聘提供了帮助。

(3)传统电子商务不具备的优势

我国电子商务起步于1999年,其发展过程不容忽视

我们看到的是网上购物的假冒问题。就连主流电子商务平台也屡屡被曝光。因此,消费者对传统电子商务的依赖性增强,而不信任感却挥之不去。社区团购是以真实的人际关系为基础,以邻里关系和社区运营为依托,赢得了消费者的信任。这种信任对中国消费者尤其重要,有利于市场转型和人群扩散。另一方面,淘宝、天猫、京东等传统电子商务经过多年发展,已经进入市场成熟阶段,不易获得新客户,其营销方式和推广方式也难以刺激消费者的流动市场转型。当消费者对传统电子商务难以产生新的感受时,移动社交电子商务成为电子商务的新热点。与传统电子商务行业相比,移动社交电子商务依靠消费者的社交圈关系和社交活动来获取客户,获得客户的成本大大降低。短短三个月,用户数就超过200万。

社区团购.png

二。社区团购模式分析(一)社区团购模式

在社区团购中,社区团购企业是按地区划分的。一般来说,每个城市的社区都被视为一个社区单元。招聘负责人负责社区居民在社区团购平台的团购并提供相关服务。招聘负责人一般是宝马社区的居民或社区周边的店主。在物流配送方面,团长收集订单后,社区团购公司通过自己的供应链进行收集和配送。与其他传统电子商务公司不同的是,社区团购的订单在之后统一发送到社区自选点,社区内的客户自行承?;蛴赏懦に突跎厦?。从模式上看,社区团购是一种区域性、小型化、本地化的团购形式。本质上是一种基于人际关系链,以生活社区为节点,将线下真实社区引入线上微信群,再进行销售的社会化零售方式。

(二)社区团购的优势

一。降低运营成本。首先,从顾客获取成本的角度,社区团购通过招募各社区居民或社区周边门店经营者为负责人,利用负责人与社区居民的原有关系建立微信群或社区熟人相互介绍进入微信群。这种通过熟人关系形成的微信团购,大大降低了团购成本,为社区团购的渗透提供了基础。其次,从运营成本的角度来看,社区团购主要以社区合作伙伴的形式招募领导,而不是支付工资。人力成本基本为零。同时,社区团购负责人无需开设实体店进行运营,甚至由于商品统一配送到社区自送货点并由社区客户提货,也无需像其他网购方式一样支付快递箱仓储费。再次,从物流配送成本的角度来看,由于集团预售,大量订单被收集后送到社区地址,降低了物流成本,而预售的方式也大大降低了产品的损耗。

2。能够有效控制产品质量,有良好的客户交付经验。领导在微信群中发布预售产品信息,社区居民在微信群内或通过社区团购平台的微信applet下自己的订单,领导再将订单集中到平台上。这种预售、单收的方式,使团购平台在与供应商的价格谈判中更具优势,有利于采购时压低价格,也能有效控制产品质量,提高客户满意度。最后,由社区成员订购的产品在社区内分发。居民送货体验优于传统电子商务,主要是由团长直接送货上门或由居民自行送货上门。

三。操作模式简单,易于复制,有利于社区团购的快速扩张。无店铺模式的社区团购,节省了选址和店铺出租的时间和运营成本。队长没有被雇用。降低了人员管理和培训成本。整体运行模式为轻型。而且,对于已经精通网络购物的消费者来说,订单操作简单易行。社区团购平台一旦在某个社区建立起来,就可以迅速大规模复制推广,使社区团购得到快速发展。

三、社区团购存在的问题

(一)领导服务与忠诚

“好”的领头羊是社区团购企业的稀缺资源。团长位于连接社区团购平台和终端消费者的核心位置,其收入直接从订单销售中分离出来。这为一些“宝马”和小店经理提供了就业机会和额外收入,但也有部分经理没有接受过专业培训,而且组长解决问题能力和服务质量的大小将影响社区团购的稳定性;其次,更多的团队负责人不把“社区负责人”当成生意,很多人认为在微信群里发送预售产品信息是家常便饭,有的人下单就赚钱,但不下单就不吃亏。这个想法降低了领导对社区推广的积极性。更大的?;谟?,由于没有雇佣关系,随着领导的共享谈判能力的增强,很容易被其他社区平台挖走,甚至社区内的客户也会流失。

(二)快速发展中隐藏的管理决策矛盾和冲突

资金补贴是社交团购平台进入市场、争取客户、获取订单的有效促销手段,但同时也降低了平台的盈利能力。随着社区团购的发展,不可避免地面临着销售量与盈利能力的矛盾。现在消费者对生活质量的要求逐渐提高,对产品质量的要求也越来越高。因此,从长远来看,社区团购平台的“低价团购”正面临市场考验。同时,消费者往往在一个平台上有更多的商品选择,但目前的社区团购平台提供的产品类别较少,但如果社区团购平台增加其产品类别,运营成本就会增加,效率就会下降。

(三)整体市场规模有限,社区团购竞争激烈

湖北省而非北京、广州、深圳等地社区团购的兴起,说明其对市场有特殊要求,更适合二三线城市。一线城市的许多零售巨头都提供了送货上门服务,社区团购社区在提货方面吸引力不大。一线城市居民生活节奏快,招聘能用心维护社区

对于这段关系的负责人和试着订货送货的负责人来说,这太难了。一线城市商品种类丰富,能够更好地满足当地居民的需求,二、三、四线消费者的消费能力有所提高。但由于当地市场提供的产品种类有限,物流配送相对落后,社区团购反而解决了供需矛盾。因此,如果单纯做社区团购,整体市场相对有限。目前,社区团购提供的产品往往是生鲜、食品和日用品。这些产品的消费在一定时期内是有限的,有些社区有几个社区团购。为了争夺有限的社区居民客户,他们之间的竞争非常激烈。随着资金的不断注入,有限的市场竞争将更加激烈,社区团购的快速发展必然面临洗牌。

四、促进社区团购发展的建议

(一)制定社区团购的目标市场策略

一。从区域中选择区域目标市场。在我国,不同城市的经济发展水平不同,不同地区消费者的产品需求也有很大差异,购买力也有很大差异。从社区团购的运营模式来看,不适合在一线城市开展,更适合在三四线城市赢得竞争优势,扩大市场规模。因此,社区团购平台首先定义了其市场竞争的主战场,进而决定了企业提供的产品、供应链及其效率。

2。确定目标客户群。社区团购的用户主要是女性,主要是社区的宝玛,她们是社区团购竞争的重点对象。与单身女性顾客相比,以宝玛为主的女性顾客更倾向于家庭消费,更倾向于选择提供更便捷的物流配送服务。因此,社区团购应该更能挖掘用户的需求,提供更有吸引力的产品和售前售后服务,从而提高市场接受度,增强社区居民对平台的黏性。

三。定位。由于市场规模的限制,社区团购应充分发挥自身优势,围绕社区成员打造良好的“精品购物”平台。为社会提供新的、陌生的、特殊的产品,区别于超市、便利店和传统电子商务的“一站式”购物。特别是在平台上创建独特的弹出式产品,这与其他社区团购平台不同。

(二)提高领导的激励和管理水平

过分依赖领导模式也增加了社区团购的?;?,因此提高领导的忠诚度是社区团购运营的重中之重。因此,社区团购企业应注重团长的培养,通过对团长的培训和定期举行线下团长聚会,增加团长对企业的情感。在日常运营中,给予负责人更多的支持和相应的奖励,以换取负责人优质服务的保障,增加负责人对平台的黏性。团长的作用不应局限于拉人进团,向团购者发送团购信息和商品,还应强调团长要为社区居民提供更好的服务,增强居民对团长的信任,提高社区居民对平台的黏性。当社区团购发展进入稳定阶段后,可以考虑将领导转变为会员,实行会员制,逐步减少对领导的依赖。

(三)提高供应链和社区团购企业的适应性

供应链是社区团购的核心竞争力,是社区团购的生命线。拥有完善的供应链,社区团购可以长期运作。从上游来看,社区团购需要通过签约或自建等方式,拥有果园、农场等可靠、可持续的供应商,保证自身提供的产品质量,即独特性。从供应链模式选择的角度来看,兰州社区团购平台有两种选择:匹配供应链模式和自动供应链模式。匹配的供应链模式更适合社区团购平台当用户数量较少时,节约成本。但当巨人进驻,或是集团老大的仓库无法满足用户数量规模后订单数量的需求时,小而轻的配套供应链就有点难以承受和脆弱。自动化供应链制造产品

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